Na RD Rio, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar com etiqueta e lacre intactos
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Troca
A troca poderá ser realizada por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.
Caso haja diferença de valor, será ajustada no momento da troca.
Devolução
Em caso de devolução, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento do estorno pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição bancária.
Importante
Peças em promoção podem ter regras específicas de troca.
Não realizamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para te atender 💛
Última atualização: 2025
